林肯在华开第二家全球旗舰店 毛京波谈升级版林肯之道

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为了进一步满足中国客户的需求,林肯将“林肯之路”的服务理念全面升级为“2.0版”。《道哥说车》从官方获悉:5月10日,林肯全球旗舰店在北京快递林肯中心隆重开业,这是此后林肯第二次到中国上海的第二家全球旗舰店。林肯中国总裁毛静波表示:“南方和北方的两家全球旗舰店是林肯的Cross Star,这是一家中国客户,负责定义全球林肯品牌经销商的服务理念和标准。”

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“客户至上,客户至上”的客户体验全面升级

北京快递林肯中心是林肯中国与快递集团合作的第一个林肯中心。此举也极大地反映了林肯品牌对中国豪华车市场的信心。快车集团运营执行副总裁高斌表示:“林肯已率先推出全球最新,最先进的中国市场设施标准,并建立了五星级服务,打造高端汽车体验对于林肯车主来说,加强店内环境是林肯品牌“中国第一,客户至上”的重要体现。

林肯的“以客户为导向,客户至上”的客户理念与公司“以客户为中心”的服务理念相吻合。 Express Lincoln Center通过众多智能技术项目创造了升级的客户体验。考虑到中国用户对空气质量的要求,旗舰店不仅有空气净化空气净化系统,还根据季节设置香水。凭借真诚的服务,优雅的产品方法和细致的体验,我们可以定制个性化的专属服务体验。

顶级的“剧院式新车交付区”配备了Revel?瑞威完整的音响设备,将在新车交付时创造林肯时刻最独特的惊喜。这些包括:生日纪念,促销促销,浪漫求婚和四种定制的极端音效。

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新升级的宾客休息区包括一个“安静的旅游”休息区,一个视频游戏室和一个共用阅读区。在这个安静舒适的私人空间里,顾客可以坐在头等舱座位上,通过Revel听音乐吗?蓝牙耳机,观看视频,阅读好书或通过扫描QR码?┕菏澄铩O碛靡槐?3D打印咖啡,品尝“林肯饮品”。 “沉默的旅程”和“林肯之路”相得益彰,中国客户最能讲述林肯百年语言的故事。通过“店内新零售体验”,“绿色自然”和“智能商店”三个新体验领域的创新实践,北京快递林肯中心的开业将提升林肯标志性的客户体验。

林肯欢迎产品年,专属服务是真诚的,真诚的

林肯中国总裁毛静波表示:“林肯的未来将集中在五大市场和两个主要层面,希望将”林肯之路“理念打造成行业首个客户体验品牌。五大市场包括品牌经验,陈列室体验和数字化。经验,产品体验,生活方式或生态系统,为客户提供全方位的个性化服务。在五种体验中提供两个层次 - 物理接触和技术联系,利用林肯的创新,突破空间和正式的限制,以实现客户体验的全面升级。“

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林肯在五年内开发了全球旗舰店的专属服务和细致的用户体验。 “林肯之路”的升级也已从线下扩展到在线。微信“林肯之路”旗舰店的试点即将开启。在线和离线无缝连接为客户提供更温暖,更个性化和个性化的林肯品牌独家体验。

2019年是林肯品牌和产品年,也是林肯在中国市场的一年。全新的大型豪华SUV新款林肯导航仪(参数图片)已经登陆市场。下半年,大型7座豪华SUV航班将正式启动。今年年底,首款新款国产车型紧凑型SUV林肯海盗船将陆续推出。在接下来的三年里,林肯计划在中国市场推出七款新产品,每年至少推出两款限量版车型,以满足更多客户的需求。

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“Lincoln Way 2.0”和“Silent Journey”是林肯向中国市场传递的客户体验和品牌理念。这种中国人的定制充满了诚意。根据中国客户,中国市场的需求进行设计和规划,并始终从中国用户的角度出发,我相信这必将为林肯中国的市场业绩带来巨大的收益。